قوانین و مقررات
مقدمه
با ورود به سایت آی زاپاس، شما تأیید میکنید که اصول و ضوابط این فروشگاه را مطالعه کردهاید و ملزم به رعایتشان هستید. استفادههای بعدی از وبسایت به منزله پذیرش هرگونه تغییر احتمالی مقررات خواهد بود.
تعاریف
سایت: آی زاپاس
فروشگاه: مالک حقوقی آی زاپاس
کاربر: هر شخصی که از سایت دیدن میکند یا خرید انجام میدهد
خرید: هر ثبت سفارش و پرداخت آنلاین یا انتخاب گزینه پرداخت در محل
دامنه مقررات
این ضوابط، کلیه روابط میان آی زاپاس و کاربران را شامل استفاده از امکانات سایت، ثبت سفارش، پرداخت هزینه، ارسال کالا، عودت و خدمات پس از فروش در بر میگیرد.
ثبتنام و اکانت کاربری
بعضی خدمات سایت نیازمند ایجاد حساب کاربری است؛ صحت اطلاعات شخصی (نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل) بر عهده کاربر میباشد.
حفظ محرمانگی اطلاعات ورود (نام کاربری و رمز عبور) الزامی است و در صورت هرگونه دسترسی غیرمجاز باید فوراً مجموعه آی زاپاس را مطلع سازید.
در صورت تخلف یا سوءاستفاده، فروشگاه مجاز به محدودسازی یا حذف دسترسی کاربر خواهد بود.
مراحل ثبت سفارش
انتخاب محصول و تکمیل فرم سفارش به منزله ثبت درخواست خرید است.
در برخی موارد، آی زاپاس جهت تأیید جزئیات سفارشی با مشتری تماس میگیرد.
امکان تغییر موجودی کالا در زمان سفارش وجود داشته و اگر کالا موجود نباشد، این مسئله به کاربر اعلام و وجه پرداختی یا زمان ارسال جدید مشخص میشود.
قیمتگذاری و پرداخت
قیمت محصولات طبق دادههای درج شده در سایت محاسبه شده و شامل تمامی هزینههای لازم از جمله مالیات و حمل میشود که در صفحه پرداخت قابل مشاهده است.
امکان پرداخت به روشهای آنلاین (درگاه شاپرک/بانکی)، کارت به کارت (در صورت اعلام)، یا پرداخت حضوری در شهرهای فعال فراهم است.
در صورت خطای فنی یا قیمتگذاری اشتباه، آی زاپاس حق لغو سفارش و اطلاعرسانی به خریدار را دارد.
ارسال سفارش و تحویل کالا
پردازش سفارشها بطور معمول ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری (غیر از تعطیلات) انجام پذیرفته و مدت ارسال با توجه به مقصد و شرکت حمل متفاوت خواهد بود (معمولاً ۲ تا ۷ روز کاری داخل ایران).
هزینه ارسال مطابق فاکتور انتخابی کاربر هنگام خرید لحاظ میشود.
بررسی سلامت ظاهری بسته هنگام دریافت با مشتری بوده و در صورت مشاهده خسارت، لازم است در فرم تحویل یا نزد مأمور پستی ثبت شود.
عودت کالا و مرجوعی
بازگشت محصول تنها با حفظ شرایط اولیه، بستهبندی اصلی، فاکتور و متعلقات پذیرفته میشود.
مهلت معمول مرجوعی تا ۷ روز کاری پس از دریافت است.
هزینه برگشت در حالت انصراف خریدار با او اما در موارد تعویض یا خرابی، برعهده آی زاپاس خواهد بود.
در صورت آسیب یا عیب ظاهری، کاربر میبایست ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت اطلاعرسانی نماید تا فرآیند عودت یا جایگزینی آغاز شود.
ضمانت و خدمات پس از فروش
تعدادی از کالاها مشمول گارانتی سازنده یا آی زاپاس هستند؛ جزئیات، مدت و شرایط گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه عمدی یا تعمیر غیرمجاز جزو گارانتی نیست مگر ذکر شود.
حریم شخصی و محرمانگی
آی زاپاس از اطلاعات مشتریان حفاظت نموده و صرفاً جهت پردازش سفارش و ارائه خدمات از آنها استفاده میکند.
فرآیندهای پرداخت توسط سرویسدهندههای تاییدشده انجام شده و آی زاپاس به جزئیات کارت بانکی مشتریان دسترسی ندارد.
برای جزئیات بیشتر، صفحه «حریم خصوصی» را ببینید.
حقوق مالکیت معنوی
تمام محتوا شامل متنها، تصاویر، لوگو و گرافیکهای سایت متعلق به آی زاپاس یا صاحبان مجاز بوده و استفاده بدون مجوز ممنوع است.
مسئولیتها و محدودیتها
آی زاپاس نهایت تلاش جهت بیان اطلاعات دقیق محصولات را به عمل میآورد اما مسئول هرگونه خسارت ناشی از برداشت نادرست یا خطای کاربری نیست.
مسئولیت آی زاپاس صرفاً تا سقف ارزش سفارش کاربر میباشد مگر خلاف آن در قرارداد ذکر شده باشد.
فسخ و تعلیق خدمات
در صورت تخلف یا سوءاستفاده، آی زاپاس میتواند نسبت به لغو سفارش، تعلیق یا حذف حساب کاربری اقدام کند.
تغییر در مقررات
آی زاپاس این اختیار را دارد که ضوابط را هر زمان بهروزرسانی کند؛ که نسخه جدید پس از نمایش در سایت لازمالاجرا خواهد بود.
حل و فصل اختلافات
در صورت بروز اختلاف، آی زاپاس و کاربر تلاش میکنند ابتدا از طریق مذاکره مستقیم مشکل را رفع کنند؛ در صورت عدم توافق، حل و فصل مطابق قوانین کشور و مرجع قضایی خواهد بود.